FASES PER A L’ELABORACIÓ D’UNA ENQUESTA
1) Exposició clara dels objectius.
2) Definir la població a la qual es farà l’enquesta.
3) Comprovar que totes les dades són pertinents i que no s’omet cap dada essencial, tenint en compte no excedir-se amb la quantitat d’informació demanada.
4) Definir els mitjans pels quals es realitzarà l’enquesta (telèfon, correu, visita personalitzada…).
PASSOS A SEGUIR
1) DECISIONS PRÈVIES: decidir l’objectiu de l’enquesta i quina informació es vol extreure.
2) FORMULACIÓ DE PREGUNTES: definir blocs d’informació, el contingut i la redacció de les preguntes i analitzar les dificultats que poden sortir en la resposta.
3) CONSTRUCCIÓ DEL QÜESTIONARI: estructura del qüestionari, el format i la presentació. I sempre és important fer un assaig de la realització del qüestionari.
ESTRUCTURA
Com fer les preguntes:
- Les preguntes han de ser poques
- Generalment tancades i numèriques
- Cal redactar-les amb llenguatge senzill, sense utilitzar paraules ambigües o abstractes.
- Han de ser curtes.
- Cal formular-les de forma neutral.
- No es poden fer preguntes que obliguen a fer un gran esforç de memòria o a consultar arxius o a càlculs complicats.
- Tampoc es poden fer preguntes indiscretes.
Preparació del qüestionari:
- No s’ha de començar mai en qüestionari per preguntes difícils.
- Un cop redactat és aconsellable aplicar-lo a un grup reduit per tal de “depurar-lo” modificant aquelles preguntes o aquelles paraules que poden portar a confusió.
- La impressió del qüestionari ha de ser bona, amb l’espai suficient per anotar les respostes i utilitzant un tipus de lletra ben clar.
- Les notes aclaridores solen anar al principi donant les instruccions necessàries per omplir-lo.